Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt op 9 september 2024
Dank voor uw aankoop. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
RETOURNEREN
Sinds 9 september is ons retourbeleid veranderd. U kunt nu producten retourneren tot 30 dagen na de aankoopdatum. Heeft u een aankoop gedaan voor de verandering in ons retourbeleid? Zolang deze plaatsvond 30 dagen voor 9 september, geldt voor deze bestelling ook een retourtermijn van 30 dagen. Een retour is geldig als het gefrankeert/verzonden is binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum. Retourzendingen moeten het product in nieuwe en ongebruikte staat bevatten, inclusief originele tags en productlabels.
Sinds 9 september is ons retourbeleid veranderd. U kunt nu producten retourneren tot 30 dagen na de aankoopdatum. Heeft u een aankoop gedaan voor de verandering in ons retourbeleid? Zolang deze plaatsvond 30 dagen voor 9 september, geldt voor deze bestelling ook een retourtermijn van 30 dagen. Een retour is geldig als het gefrankeert/verzonden is binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum. Retourzendingen moeten het product in nieuwe en ongebruikte staat bevatten, inclusief originele tags en productlabels.
RETOURPROCES
Om een artikel te retourneren, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en volgt u de onderstaande stappen:
Om een artikel te retourneren, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en volgt u de onderstaande stappen:
- Navigeer naar de accountpagina en log in met uw Coway-account.
- Selecteer de bestelling met het artikel dat u wilt retourneren.
- Klik op de knop ‘Retour aanvragen’.
NB: Houd er rekening mee dat de knop ‘Retour aanvragen’ alleen zichtbaar is binnen de rechtmatige 30 dagen vanaf de dag waarop u het artikel hebt ontvangen.
- Volg de instructies op het scherm om het retourverzoek te voltooien.
TERUGBETALINGEN
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en de staat van uw artikel hebben geïnspecteerd, zullen wij uw retourzending of ruiling verwerken. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het vanaf de ontvangst van uw artikel minimaal 30 dagen duurt om uw retourzending of ruiling te verwerken.
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en de staat van uw artikel hebben geïnspecteerd, zullen wij uw retourzending of ruiling verwerken. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het vanaf de ontvangst van uw artikel minimaal 30 dagen duurt om uw retourzending of ruiling te verwerken.
VOORWAARDEN VOOR RETOURVERZENDING
De verzendkosten voor het retourneren worden door ons betaald of vergoed.
Het is echter essentieel om te weten dat retourzendingen om redenen die niet in aanmerking komen óf die niet in overeenstemming zijn met de criteria, niet in aanmerking komen voor gratis retourzending. In dergelijke gevallen zijn de verzendkosten voor het retourneren, vastgesteld op € 6,50, die betaald worden door de klant. Dit bedrag wordt van de restitutiewaarde afgetrokken. Uw begrip voor het handhaven van de integriteit van ons retourproces wordt zeer op prijs gesteld.
De verzendkosten voor het retourneren worden door ons betaald of vergoed.
Het is echter essentieel om te weten dat retourzendingen om redenen die niet in aanmerking komen óf die niet in overeenstemming zijn met de criteria, niet in aanmerking komen voor gratis retourzending. In dergelijke gevallen zijn de verzendkosten voor het retourneren, vastgesteld op € 6,50, die betaald worden door de klant. Dit bedrag wordt van de restitutiewaarde afgetrokken. Uw begrip voor het handhaven van de integriteit van ons retourproces wordt zeer op prijs gesteld.
UITZONDERINGEN
Voor defecte of beschadigde producten kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.
E-mail: support@eu.coway.com
Voor defecte of beschadigde producten kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.
E-mail: support@eu.coway.com
VRAGEN
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: info@eu.coway.com
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: info@eu.coway.com